Apple alcanzó un acuerdo preliminar en la Argentina para a propietarios de determinados modelos de iPhone que vieron reducido el rendimiento de sus equipos a medida que las baterías envejecían. La compañía destinará un total de tres millones de dólares al arreglo, aunque la cifra que percibirá cada usuario dependerá de cuántos reclamos resulten validados. La estimación preliminar mencionada ronda los cuarenta dólares por teléfono, por lo que no se trata de un importe garantizado.

Vamos a los números: el acuerdo fija un tope global de US$3 millones para compensar a quienes hayan sido dueños de los equipos comprendidos y residido en el país al 4 de febrero de 2020. Ese monto se distribuirá entre todos los reclamantes que cumplan los requisitos, de modo que cuanto mayor sea la cantidad de solicitudes aprobadas, menor será la compensación individual. La referencia de US$40 por dispositivo funciona apenas como un parámetro para dimensionar laoperatoria.

Modelos alcanzados y condiciones de acceso

Los teléfonos incluidos en el acuerdo son el iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, la primera generación del SE, 7 y 7 Plus. Para participar no es necesario conservar físicamente el aparato: alcanza con contar con el identificador del equipo, ya sea el IMEI o el MEID. Quienes no tengan ese dato a mano podrán recuperarlo desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID con el que se utilizaba el teléfono, un procedimiento que facilita la búsqueda del número de serie y de los identificadores registrados.

• iPhone 6 y 6 Plus
• iPhone 6s y 6s Plus
• iPhone SE (primera generación)
• iPhone 7 y 7 Plus

La presentación será personal y sin costo. Al momento de la información difundida, el formulario de inscripción todavía no estaba habilitado. Una vez abierto, el trámite exigirá los datos de quien era titular del teléfono, el identificador correspondiente y una declaración jurada firmada digitalmente. Después del cierre del período de solicitudes se revisará la información presentada y existirá una instancia para subsanar errores. Con los pedidos validados, el juzgado calculará la compensación individual y ordenará los pagos, que podrían demorar hasta tres meses en acreditarse en la cuenta elegida por cada participante.

En comparación con el mes anterior, cuando aún no existía un acuerdo homologado, la novedad radica en la existencia de un arreglo preliminar sujeto a la aprobación judicial y en la apertura futura de un canal formal de reclamos. Respecto de un año atrás, el escenario era el de un litigio en curso sin instancia de pago: hoy se conoce un tope indemnizatorio y un procedimiento de adhesión, aunque resta la habilitación efectiva del formulario y la validación final del juzgado.

El conflicto se originó en una demanda colectiva presentada el 4 de febrero de 2020 por Acción del Consumidor (Adelco) ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21, a partir de la ralentización de los teléfonos asociada al desgaste de las baterías. Apple reconoció esa dinámica de funcionamiento y argumentó que buscaba preservar la estabilidad de los dispositivos. El acuerdo representa un punto intermedio entre la denuncia original y la posición de la compañía, sin que ello implique reconocimiento expreso de responsabilidad.

Para quienes estén en condiciones de reclamar, el primer paso consistirá en reunir el identificador del equipo. Laoperatoria parece sencilla para usuarios activos, pero puede presentar escollos para quienes hayan abandonado el ecosistema de Apple, cambiado de cuenta o perdido el acceso al correo asociado al Apple ID. ¿Qué obstáculos concretos encuentran los lectores al intentar recuperar esos datos tras años sin usar el teléfono?