Un relevamiento de la UBA ubica a la Argentina en el primer puesto de quejas por precios altos en atracciones turísticas

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de publicaciones que viajeros internacionales dejaron en idioma inglés en plataformas de turismo y construyó, a partir de allí, un mapa comparativo de la experiencia de viaje en cinco países de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. El estudio no se propuso relevar tarifas ni elaborar un ranking de precios, sino identificar qué ejes temáticos aparecen con mayor frecuencia en las reseñas y cómo se distribuyen las opiniones en cada destino, con el fin de ofrecer un insumo descriptivo para el sector.

Atracciones: la Argentina lidera los reclamos por costos

En el capítulo dedicado a las atracciones turísticas, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones asociadas a precios elevados entre los cinco países incluidos en el relevamiento. El investigador Daniel Aromí, integrante del equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, explicó que las percepciones son siempre relativas y dependen del contraste entre lo que el visitante encuentra y lo que esperaba encontrar al momento de planificar el viaje. Bajo ese criterio, Costa Rica quedó mejor posicionada porque los comentarios vinculados a costos altos y a saturación de los sitios fueron menos habituales. En Brasil, en tanto, el inconveniente que apareció con mayor regularidad fue la congestión de los puntos turísticos, más que el encarecimiento.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Alojamientos: por debajo de la media regional

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos por el estudio: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción correspondió a la amabilidad del personal, atributo en el cual el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un sesgo que condiciona la lectura del promedio nacional y que el equipo reconoció como una de las principales limitaciones del trabajo.

• Limpieza: por debajo del promedio regional.
• Ruido: por debajo del promedio regional.
• Ubicación: por debajo del promedio regional.
• Experiencias negativas: por debajo del promedio regional.
• Amabilidad del personal: levemente por encima del promedio regional.

Gastronomía, conectividad y seguridad

La gastronomía recibió una valoración baja en tres ejes específicos: precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que el mal desempeño en un rubro arrastrara la lectura de los demás. El punto mejor evaluado para la Argentina fue la seguridad durante los traslados internos: Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado, dado que los turistas no expresan dudas ni reparos a la hora de moverse dentro del país. La conectividad, en tanto, quedó en una posición intermedia en el promedio general, aunque al desagregar por zonas aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte. El equipo prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base de análisis y reducir el peso del inglés como único filtro.